19. december, definér din målgruppe

I dag ser vi på næste step i din strategi: at få defineret din målgruppe.

Det er vigtigt, at du får defineret din målgruppe klart og tydligt. Hvis du præcis ved, hvem du henvender dig til, er det nemmere at producere indhold. Det gælder i alle kommunikationssituationer – også på Twitter.

Som du sikkert har hørt før: hvis du vil ramme alle, rammer du ingen. Men den er god nok. Du skal kommunikere direkte til din modtager – og det kan du kun, hvis du ved, hvem det er. Derfor skal du kende din målgruppe og tilpasse din kommunikation til præcis den type modtager.

 

Din målgruppe kan sagtens være en anden på Twitter end din virksomheds overordnede målgruppe. Et eksempel kan være at dit overordnede mål for din virksomhed lige nu er at få flere kunder. Den målgruppe, du her skal gå efter, er de potentielle kunder – måske virksomhedsledere der ønsker at styrke sine engelskkundskaber eller studerende med eksamensangst eller hvem din målgruppe er. Men samtidig kan dit mål med din tilstedeværelse på Twitter være at skabe et branchenetværk, hvorfor dit Twitter-målgruppe primært er personer og virksomheder inden for din branche.

Når du skal definere din målgruppe kan du blandt andet tænke over følgende: Hvordan bruger den målgruppe, du gerne vil ramme, sociale medier? Hvilket sprog taler de og hvordan tænker de? Hvad laver de, når de ikke er på Twitter? Hvad arbejder de med og hvem er de privat? Hvilke præferencer og interesser har de? Hvad frygter de og hvad motiverer dem? Jo bedre du kender din målgruppe, des bedre rustet er du til at få deres opmærksomhed og skabe dialog med dem.

 

18. december, fastlæg dit mål med Twitter

I dag tager vi fat på første element af din strategi til Twitter. Det første du skal gøre, er at fastlægge et mål. Hvorfor er du på Twitter – hvad vil du bruge det til? Er dit mål for eksempel at styrke dit brand? At blive mere synlige for potentielle kunder? At generere leads? At opbygge kundeloyalitet? Eller måske at etablere et branchenetværk?

Der kan være mange gode grunde til at være på Twitter. Det er blot vigtigt, at du vælger et specifikt mål og arbejder efter det. Et godt mål er et mål, der støtter op om virksomhedens overordnede målsætning. Hvis din virksomheds overordnede mål lige nu er at få flere kunder, vil det være oplagt at bruge Twitter til at skabe synlighed omkring virksomheden og få opbygget kundeloyalitet.

Sørg for, at det mål, du sætter, er realistisk og håndgribeligt her og nu. Fastlæg for eksempel et delmål for de første tre måneder, derefter de næste seks måneder og så det næste år. Og husk at det er i orden at revurdere undervejs. Dels fordi du er ny i mediet og kan risikere at fejle. Dels fordi dit mål kan ændre sig, når du lærer mediet at kende. Og dels fordi sociale medier generelt hele tiden ændrer sig, så det kan være, der kommer nogle nye funktioner eller tiltag på Twitter, der gør, at dit mål ændrer sig. Lige som din virksomhed måske gør, så det er naturligt at justere.

17. december, Twitter er ikke en markedsføringsplads

Vi har indtil nu fået afklaret, hvordan du opsætter en profil og hvordan du i grove træk gebærder dig på Twitter. Vil du arbejde mere målrettet med Twitter, kan du i resten af denne Twitter-julekalender finde fif til, hvordan du laver en effektiv Twitterstrategi.

Inden vi går i gang, vil vi lige slå fast, at Twitter ikke er en markedsføringsplads. Så glem tanken om at bruge Twitter til direkte salg og brug i stedet mediet til at gøre opmærksom på din virksomheds image, dit website og andre kanaler, du kommunikerer på.

På Twitter eksisterer en kultur, hvor man deler informationer og inspirerer hinanden. Vær bevidst om dette, når du de næste dage skal i gang med at lægge en strategi for, hvordan din virksomhed skal begå sig på mediet.

Dine følgere vil ikke læse om dine fantastiske tilbud – hvis de vil shoppe, skal de nok selv opsøge dine varer eller services på din hjemmeside. Dog er det en god idé, at give dem oplevelsen af, at du har interesse i dem og er villig til at give dem noget. Så sørg endelig for at netværke, skabe dialog og give masser af inspiration.

16. december, hvad er god twitteropførsel?

Ligesom på andre sociale medier, er der også på Twitter uskrevne regler, du bør have for øje, når du bruger mediet. Vi giver dig her et bud på, hvad der anses som god opførsel på Twitter.

  • Tak folk, der retweeter dine tweets.
  • Reager, hvis du bliver tagget, så du udviser engagement og interesse for dem der interesserer sig for dig.
  • Hvis du redigerer i et retweet på grund af pladsmangel, er det vigtigt at gøre opmærksom på det. Du kan for eksempel skrive MT, der står for ”modified tweet”. Men forsøg at redigere så lidt som muligt af respekt for den tweetet kommer fra.
  • Svar altid folk. Det er vigtigt, at du svarer alle, der viser interesse for dig og din virksomhed. Også selvom den er negativ. Og husk at svare inden for et rimeligt tidsrum – gerne indenfor 48 timer.
  • Følg dem, der følger dig. Er du en virksomhedsprofil, er det selvfølgelig ikke sikkert, at det er relevant at følge alle dine følgere, men følg dem der kunne være relevante for dig og din virksomhed at følge.

15. december, variation virker

Har du en tendens til at tweete det samme igen og igen? Så vil det nok være en god idé at læse videre, for en endeløs strøm af links eller retweets er hverken kreativt eller inspirerende for dine følgere.

Det er en rigtig god idé at variere indholdet på din Twitter-kanal. Hvis du veksler mellem at dele links, videoer og andres tweets og selv tweete dine egne originale tweets, poste billeder, videoer mv., bliver det mere spændende for dine følgere at kigge forbi.

Selv om du nok vil lave flest tweets med ord, kan du med fordel tænke i billeder og videoer, som netop bidrager til variation. Et billede lyser godt op i Twitter-strømmen. Så næste gang du poster et tweet, som dine følgere skal lægge mærke til, kan du med fordel tilføje et billede – som selvfølgelig har sammenhæng med det, du skriver.

Variation skaber liv og ved at bruge forskellige udtryksformer, bliver din profil mere interessant.